N° 01

Úvod

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká jsou vaše práva. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

N° 02

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete nebo které vznikají při návštěvě webu:

• Kontaktní formulář: jméno, e-mailová adresa, obsah zprávy
• Rezervační systém (Calendly): jméno, e-mail, případně telefonní číslo a obsah poznámky k rezervaci
• E-mailová komunikace: vaše jméno, e-mail a obsah vzájemné komunikace
• Online chat (Crisp): obsah konverzace, případně jméno a e-mail, pokud je v chatu sami uvedete, a základní technické údaje o zařízení a prohlížeči
• Analytické cookies: anonymizovaná data o chování na webu (Google Analytics - pouze pokud jste udělili souhlas)

N° 03

Účel a právní základ zpracování

• Zodpovězení vašeho dotazu - právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Sjednání a plnění smlouvy - právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Zasílání obchodních sdělení - pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); souhlas lze kdykoli odvolat
• Analytické sledování - pouze s vaším souhlasem prostřednictvím cookie lišty

N° 04

Sdílení údajů se třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami za účelem jejich dalšího prodeje nebo marketingu. Využíváme pouze tyto zpracovatele v rámci provozování služeb:

• Calendly (Calendly LLC, USA) - rezervační systém; zpracování probíhá v souladu se standardními smluvními doložkami EU
• Google Analytics (Google LLC, USA) - anonymizovaná webová analytika; pouze s vaším souhlasem
• Tally.so - kontaktní formuláře; provozovatel: Tally, Belgie
• Crisp (Crisp IM SARL, Francie) - online chat na webu; data jsou uložena na serverech v Evropské unii

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA).

N° 05

Doba uchovávání

• Komunikace a kontaktní dotazy: 3 roky od posledního kontaktu
• Smluvní dokumentace: 10 let (daňová povinnost dle zákona)
• Konverzace v online chatu: 12 měsíců od poslední zprávy
• Analytická data: dle nastavení Google Analytics (max. 14 měsíců)

N° 06

Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• Přístupu - požádat o kopii vašich osobních údajů, které zpracováváme
• Opravy - požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Výmazu - požádat o smazání vašich údajů, pokud pominul účel jejich zpracování
• Omezení zpracování - požádat o omezení zpracování v zákonem stanovených případech
• Přenositelnosti - obdržet vaše data ve strojově čitelném formátu
• Námitky - vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu - kdykoli odvolat souhlas se zpracováním pro účely, ke kterým byl udělen

Žádosti zasílejte na info@litvio.cz. Odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

N° 07

Cookies

Náš web používá cookies. Technicky nezbytné cookies jsou aktivní vždy. Analytické a marketingové cookies aktivujeme pouze na základě vašeho souhlasu prostřednictvím cookie lišty. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat. Podrobný přehled cookies je dostupný v nastavení cookie lišty. Online chat na webu si navíc ukládá technický identifikátor konverzace, aby vám při další návštěvě zůstala historie chatu dostupná.

N° 08

Zabezpečení

Web litvio.cz je provozován přes zabezpečené HTTPS připojení (SSL certifikát). Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

N° 09

Změny tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme příležitostně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. Doporučujeme stránku pravidelně navštěvovat.

N° 10

Kontakt

Máte dotazy ke zpracování vašich osobních údajů? Napište nám na info@litvio.cz.