N° 01

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem Vladimírem Litvajem (dále jen „poskytovatel") a objednatelem služeb (dále jen „klient") vzniklé v rámci smluvního vztahu uzavřeného na základě poptávky prostřednictvím webu litvio.cz nebo přímé komunikace.

Odesláním poptávky, podpisem smlouvy nebo závazným potvrzením objednávky klient vyjadřuje souhlas s těmito OP.

N° 02

Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména tyto služby:

• Automatizace podnikových procesů (pomocí AI nástrojů a automatizačních platforem)
• Návrh, implementace a správa chatbotů pro firmy
• Správa a tvorba obsahu pro sociální sítě (Instagram, Facebook, LinkedIn)

Přesný rozsah, termín a cena jsou vždy definovány individuálně v nabídce nebo smlouvě o dílo, které tvoří součást smluvního vztahu a mají přednost před těmito OP v případě rozporu.

N° 03

Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

• Písemným (e-mailem) potvrzením nabídky poskytovatele ze strany klienta, nebo
• Podpisem smlouvy o dílo / smlouvy o poskytování služeb

Nezávazná konzultace ani poptávkový formulář samy o sobě smluvní vztah nezakládají.

N° 04

Cena a platební podmínky

Cena je sjednána individuálně a uvedena v nabídce nebo smlouvě. Není-li dohodnuto jinak:

• Jednorázové projekty: 50 % záloha při potvrzení objednávky, zbývajících 50 % při předání
• Průběžné služby (správa sítí, maintenance): fakturace měsíčně předem, splatnost 14 dní
• Splatnost faktury: 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak

Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou tedy konečné.

Při prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb až do úplného zaplacení.

N° 05

Dodací termíny

Orientační termíny uvedené na webu (např. chatbot do 5 pracovních dní) platí pro standardní rozsah a za předpokladu, že klient včas dodá potřebné podklady a přístupy. Přesný harmonogram je součástí individuální nabídky.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené nečinností nebo opožděnou součinností klienta.

N° 06

Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli veškeré potřebné podklady, přístupy a informace ve sjednaném termínu
• Spolupracovat při testování a předání výstupů
• Informovat poskytovatele o případných změnách požadavků bez zbytečného odkladu
• Zaplatit cenu za služby v dohodnutém termínu

N° 07

Práva duševního vlastnictví

Veškerá práva k vytvořeným výstupům (kódy, automations, obsah) přecházejí na klienta okamžikem úplné úhrady sjednané ceny, není-li písemně dohodnuto jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést realizaci projektu jako referenci (bez sdílení důvěrných obchodních informací), pokud klient nevznese výslovnou námitku.

N° 08

Odpovědnost a omezení

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednaných služeb. Celková odpovědnost poskytovatele za škody je omezena na výši uhrazené ceny za konkrétní projekt, v rámci kterého škoda vznikla.

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené nesprávným použitím dodaných řešení klientem
• Výpadky nebo změny podmínek třetích stran (API, platformy, služby)
• Nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat

N° 09

Reklamace a záruky

Klient je povinen oznámit vady díla do 14 dnů od jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od předání. Poskytovatel zajistí bezplatnou opravu vad způsobených vlastní chybou v přiměřené lhůtě.

Reklamaci zasílejte e-mailem na info@litvio.cz s popisem vady a přiloženou dokumentací.

N° 10

Ukončení spolupráce

Smlouva na průběžné služby může být ukončena kteroukoli stranou s výpovědní dobou 30 dní ke konci fakturačního období, není-li sjednáno jinak. Výpověď musí být zaslána písemně (e-mailem).

Jednorázové projekty nelze jednostranně ukončit po zahájení realizace bez úhrady poměrné části ceny odpovídající již odvedené práci.

N° 11

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem - Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu litvio.cz.

N° 12

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto OP se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Případné spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Nedojde-li k dohodě, je příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice.

N° 13

Závěrečná ustanovení

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 31. března 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP jednostranně změnit. O změnách bude klienta informovat s předstihem minimálně 14 dní (e-mailem nebo oznámením na webu). Pokud klient se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět.

Dotazy zasílejte na info@litvio.cz.